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Grundsätze der planteam Projekt GmbH - Generelle Betrachtungen
Baustein Netzwerk
Wir bieten Ihnen als Full-Service Provider folgende Dienstleistungen an:
- Herstellerunabhängige Beratung bei der Beschaffung von Hard- und Software.
- Ausarbeitung komplexer IT-Konzepte im gesamten LAN/WAN Spektrum inklusive Verkabelung im LAN und Vernetzung von Standorten über sichere VPN Verbindungen im Internet.
- Erstellen von ganzheitlichen Sicherheitskonzepten die alle Aspekte in Ihrer IT-Struktur umfassen.
- Lieferung und Ausführung der Installation neuer Hardware und Software in bestehenden Netzwerken.
- Migration von Hardware und Software bestehender Netzwerke auf neue Systeme. Dies kann teilweise oder auch komplett für alle Systeme erfolgen.
- Vor-Ort Support Ihres gesamten Netzwerkes mit fest vereinbarten Reaktionszeiten, falls gewünscht. Siehe auch Wartungsverträge.
- Leihgeräte im Notfall um Ihre Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
Netzwerke sind sehr komplexe Strukturen die aus einer Vielzahl von Einzelkomponenten bestehen. Angefangen bei der Hardware (z.B. Server, Workstations, Switches, Router, USV-Systeme, Kabelsystem usw.) über das Netzwerkbetriebssystem (Windows Server, Novell Netware, Linux) und Zusatzprodukte z.B. für Datensicherung, Virenschutz, Netzwerkverwaltung, Fernwartung, Workgroup/Workflow-Anwendungen, zentrale Datenbanken, zentrale Faxdienste, Intranet-Lösungen usw.
Für jede Produktgruppe gibt es eine Vielzahl von Anbietern mit speziellen Lösungen.
Unsere Stärke liegt in unserer Erfahrung die Einzelkomponenten richtig zu kombinieren, denn nicht alle Hersteller sind zueinander kompatibel. Verweigert ein Programm seinen Dienst wenn es mit anderen Programmen auf einem Server installiert wird, sind Spezialisten gefragt. Die wünschenswerte beliebige Kombination der Hersteller und Produkte ist oft aus Laufzeit-Stabilitätsgründen nicht möglich. Diese Probleme möglichst im Vorfeld zu erkennen, und für den Kunden optimal zu lösen, ist bei jedem Netzwerk unsere Aufgabe und unsere Stärke. Wir testen neue Produkte auf unseren Testsystemen und tauschen bestehende gegen neue bewährte Produkte aus, wenn es sinnvoll erscheint.
Denn Probleme gibt es aufgrund der schnellen Produktzyklen und Implementierung neuer Technologien immer. Es gilt diese möglichst schnell zu erkennen, zu lösen, bzw. unlösbare Probleme zu umgehen.
Selbstverständlich stehen wir unseren Kunden nach der Installation neuer Netzwerke oder neuer Komponenten im Netzwerk als Volldienstleister zur Verfügung. Wir bieten umfassenden Post-Sales Support und schnellen Vor-Ort Service. Unsere Techniker sind ständig mit den schnellen Neuerungen der Soft- und Hardware konfrontiert. Dieser Anspruch erfordert eine ständige Schulung und Weiterbildung in allen relevanten Bereichen.
Fazit
Als kompetenter Systempartner an Ihrer Seite erhalten Sie zukunftsorientierte Informations- und Kommunikationstechnologien und sichern damit ihre Investitionen.
Wir begleiten Sie durch alle Projektphasen und erarbeiten für Sie eine optimale Netzwerkkonzeption zugeschnitten auf ihr Unternehmen.
Das Konzept für ihr Netz entwickeln wir herstellerunabhängig, planen die Verkabelungsstrategien, treffen die Auswahl der Netzkomponenten.
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Baustein Sicherheit
Sicherheit ist ein allgegenwärtiges Thema für Unternehmen. Vor allem dann, wenn die Systeme mit Internetzugang und Email ausgestattet sind. Aus einer aktuellen Studie geht hervor, dass rund 90 Prozent aller Unternehmen im letzten Jahr eine Sicherheitslücke festgestellt haben, bei 74 Prozent führte dies gar zu finanziellen Verlusten. Wenn Ihr Computer-Netzwerk ausfällt, können Sie nicht mehr arbeiten. Die größte Gefahr besteht dabei nicht in der Daten-Rekonstruierung (Restore), vielleicht ist die größte Gefahr Ihr Gesichtsverlust: Die Kunden verlieren das Vertrauen in Sie - sei es durch einen Systemausfall oder weil vertrauliche Information in unbefugte Hände geraten und öffentlich zugänglich sind.
Typische Ansichten und Fehleinschätzungen sind:
- "Bei uns ist noch nie etwas passiert."
Wahrscheinlich hat nur noch nie jemand etwas gemerkt.
- "Was soll bei uns schon zu holen sein, so geheim sind unsere Daten nicht."
Fast mit allen Daten kann mutwillig Missbrauch betrieben werden.
- "Unser Netz ist sicher."
Unterschätzen Sie nie die Fähigkeiten Ihrer Angreifer.
- "Unsere Mitarbeiter sind vertrauenswürdig."
Die Mehrzahl der Sicherheitsverstösse werden durch Innentäter verursacht.
-> Kein Netz ist 100% sicher! Erkennen Sie diese Tatsache und bereiten Sie sich darauf vor!
Zugriffsschutz
Tun Sie etwas zum Schutz Ihrer sensiblen Daten, bevor es nötig ist, denn ...
"Eine Kette ist so stark, wie ihr schwächstes Glied."
Sobald zwischen dem lokalen Netz und dem Internet ein Verbindung, können und werden Angreifer versuchen, Daten zu stehlen oder das Netz lahm zu legen.
Generelle Angriffspunkte eines Netzwerks sind alle Schnittstellen "nach aussen". D.h. konkret ISDN-Karten, Modem's, Router und WLAN-AccessPoints. Der Zugang nach aussen sollte auf einen zentralen Punkt (Firewall) zentralisiert sein. Diese Firewall sollte verschiedene Stufen des Zugriffs realisieren können.
Probleme sind:
- Illegaler Datenzugriff
- Illegales Löschen von Daten
- Illegales Manipulieren von Daten, meist mit böshafter Absicht
- Versagen von Schutzmechanismen durch Umgehen oder Abschalten
- Installation eines unsicheren Systems
- Durchsickern von Informationen bezüglich Passwörter und Serverdiensten
- Zerstörung von Rechnersystemen
- Unbefugter Zutritt zu den Räumen des Rechenzentrums
Virenschutz
Gefahren lauern überall - vor allem im Internet. Rund 60 % der Surfer in Deutschland hatten bereits Probleme mit Computer-Viren oder Würmern. Auf rund 85 % der PC's ist deshalb eine Anti-Virensoftware installiert.
Beim EDV-Einsatz in Unternehmen stehen allerdings andere Anforderungen im Vordergrund als sich täglich um die Aktualität des Schutzes zu kümmern. Hier werden entsprechende "intelligente" Virenschutzsysteme angeboten, die sich nicht mehr nur auf eine am Arbeitsplatz installierte Software verlassen. Kombinationen von Hardware und Softwareagenten, die vollautomatisiert ihre Dienste verrichten bieten Ihnen einen umfassenden Schutz vor Angriffen.
Über folgende Fragen sollten Sie kurz nachdenken:
- Gibt es auf jedem Rechner ein Virenschutzprogramm?
- Werden die Virendefinitionen aktualisiert und in welchem Intervall geschieht dies?
- Werden Produktaktualisierungen automatisiert eingespielt?
- Wissen die Mitarbeiter, was Sie tun müssen, wenn ein Virenbefall gemeldet wird?
- Werden eMails samt Anhängen geprüft und wann?
- Haben die Mitarbeiter die Berechtigung die Echtzeitprüfung abzustellen oder Prüfungen zu unterbrechen?
- Erkennt der eingesetzte Scanner auch Viren, die sich bereits im System befinden oder werden nur neue Angriffe erkannt?
Datensicherung
Obwohl Festplatten sehr zuverlässig arbeiten, kann man Ausfälle oder Schäden nie ganz ausschliessen. Manchmal löscht man auch Daten versehentlich selbst und man hat beim Leeren des Papierkorbs nicht mehr den Inhalt nach geprüft.
Welchen Aufwand Sie betreiben um Ihre Daten zu schützen, hängt von deren Wichtigkeit ab. Aber sind Sie sich sicher, dass auch alle relevanten Daten ausreichend gesichert werden?
Über folgende Fragen sollten Sie kurz nachdenken:
- Gibt es eine Backup-Strategie?
- Ist festgelegt, welche Daten wie lange gesichert werden?
- Bezieht die Sicherung auch tragbare Computer und nicht nur vernetzte Arbeitsplätze mit ein?
- Werden die Sicherungsbänder regelmässig kontrolliert?
- Werden die Sicherungsbänder in einem anderen Raum oder Gebäude aufbewahrt?
- Sind die Sicherungs- und Rücksicherungsverfahren dokumentiert?
Fazit - Ihr Nutzen:
Wir bieten Ihnen:
- Analyse der möglichen Angriffspunkte in Ihrem Netz
- Erstellen einer Sicherheitsrichtlinie
- Auswahl der optimalen Lösungen zur Verringerung des Restrisiko's
- eine vollständige Analyse über Ihre schützenswerten Daten
- geben Hilfestellung beim Entwickeln einer Sicherheitsrichtlinie
- Hilfestellung beim Entwickeln eines Datensicherungskonzeptes
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Baustein Messaging
Lotus Notes / Domino ist weit mehr als nur ein Messaging System.
Die Stärken von Lotus Notes / Domino liegen in seiner vielseitigen, stabilen und sicheren Einsetzbarkeit. Komponenten wie Workflow, Replikation, Offline-Arbeit, Zugriffssicherheit usw. bieten Ihnen die Einsatzmöglichkeiten, die Sie benötigen.
Im Geschäftsleben ist es heute eine Notwendigkeit, mit geringerem Einsatz mehr zu erreichen. Sie müssen mit niedrigeren Gesamtkosten eine maximale Wertschöpfung erzielen. Dazu brauchen Sie eine Messaging- und Collaboration- Lösung mit einer intuitiv zu bedienenden Benutzerschnittstelle und integrierten, optimierten Verwaltungs- und Steuerfunktionen.
Sie brauchen eine Lösung, die herausragende Leistung bietet, leicht an wachsende geschäftliche Anforderungen angepasst werden kann, über zuverlässige Sicherheitsfunktionen verfügt – und die Endbenutzerproduktivität deutlich steigert. Lotus Notes Domino bietet Ihnen diese Lösung.
Lotus Software Standards
IBM Lotus Domino ist Branchenführer in Bezug auf Messaging und Collaboration Software. Lotus Domino fasst Ihre wichtigsten Informationsressourcen – E-Mail, Notizkalender und Terminplaner, Aufgabenlisten, Web-Seiten und Datenbanken – in einer erprobten, zuverlässigen Messaging-Umgebung zusammen.
Mit Notes-Funktionalität können Sie Ihre Gesamtkosten senken und gleichzeitig den Wert Ihrer aktuellen Investitionen maximieren. Der Lotus Notes 6 Client nutzt durch zentrale Verwaltung zahlreicher Client-Einstellungen, wie beispielsweise Sicherheits-, Desktop- und Archivierungs- einstellungen, auch die Vorteile optimierter Verwaltungs- und Steuerfunktionen von IBM Lotus Domino 6.
Unsere Leistungen
- Konzeption der Lotus Domino / Notes-Infrastruktur
- unabhängige Beratung zur Auswahl der Hard- und Software
- Implementierung Ihrer Lotus Domino-Lösung
- individuelle Anpassungen und Entwicklungen
- Support und Administration Ihrer Lotus Notes-Umgebung
- Ausbildung Ihrer Administratoren und Systembetreuer sowie Anwender
- Unsere Mitarbeiter sind ausgebildete Spezialisten, die neben einem profunden IT-Wissen auch über umfangreiches Branchen-Know-how verfügen.
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Baustein Dokumenten Management
Motivationen zur Einführung eines Dokumentenmanagment-Systems:
- Betriebswirtschaftliche und organisatorische Gründe
- Rechtliche Aspekte
Betriebswirtschaftliche Gründe hat u. a. die Gartner Group in einer Untersuchung zusammengestellt:

Eine einfache Multiplaikation des Wochenarbeitslohnes bei einem durchschnittlichen Aufwand von 8,5 Stunden für Arbeiten, die mit Dokumentenmanagmentsystemen und Workflowlösungen effizienter gestaltet werden können, ergibt das denkbare Einsparpotential.

Die planteam Projekt GmbH ist Partner der namhaftesten Lösungsanbieter im Bereich von Dokumentenmanagment- und Archivierungssystemen.
Die folgende Skizze zeigt unsere Vision einer integrierten Lösung. Wir erarbeiten individuelle Konzepte für die Lösung Ihrer Dokumenten und Archivierungsanforderungen.

Rechtliche Aspekte:
1. Bis zu 60% unternehmensrelevanter Daten sind in PERSÖNLICHEN Mail-Datenbanken gespeichert.
2. HGB § 257 (Handelsbriefe), Sarbane Oxley, Basel II, GoD fordern die Nachweispflicht durch das jeweilige Unternehmen.
3. Privat durch den MA initiierte Archivierung diffreneziert nicht nach gesetzlichen Vorgaben!
4. Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen (möchten), löschen eMails zu großzügig
Information wird zur Flut
- täglich erhalten und erzeugen wir mehr Informationen: Briefe, eMails, Faxe, Schriftstücke, Protokolle, Aktennotizen, Belege, ....
- die geordnete Ablage und Ordnung auf PCs und Servern, Aktenordnern und eMailsystemen gelingt kaum noch
- die Informationen sind wertvoll und oftmals für den Erfolg von Projekten, die tägliche Arbeit oder des ganzen Unternehmens elementar wichtig
- oftmals wissen wir nicht, wo diese Informationen abgelegt sind, oder wo sie ein Kollege abgelegt hat
- von vielen Informationen ist nicht einmal bekannt, dass sie überhaupt existieren
- die Suche nach relevanten Informationen wird so immer aufwändiger
Trotz wachsender Informationsmenge fühlen wir uns zunehmend schlechter informiert!
Informationen verügbar und produktiv machen
- elektronische Dokumenten-Management und Archivierungs-Systeme machen wertvolle Informationen produktiv
- Dokumente jeglicher Art und Herkunft werden in einem einheitlichen Datenpool abgelegt (medienbruchfrei)
- die Dokumente stehen allen autorisierten Mitarbeitern zur Verfügung
- Projektzuordnung, Aktenplan, Schlagworte, Indizes oder freie Suchmasken garantieren die Verfügfbarkeit erforderlicher Informationen
- Dokumente und Informationen stehen im Firmennetzwerk ebenso wie übers Web (Extranet) oder innerhalb von Portalen zur Verfügung
Vorteile und Nutzen von DMS (DokumentenManagementSystem)
- Prozesse im Unternehmen werden schneller durch die Reduzierung von Recherchezeiten
- die Erstellung und Verteilung von Informationen durch eMail und Internet erfolgt nahezu onDemand - Kunden und Interessenten erwarten schnelle und kompetente Antworten
- die Verkürzung von Durchlaufzeiten ist zunehmend ein Wettberwerbsvorteil
- telefonische Anfragen können durch den Zugriff auf den elektronischen Datenpool sofort beantwortet werden - DMS schafft wirklichen Kundendienst
- Reduzierung der Archivkosten durch die elektronische Archivierung um bis zu 90% - zum Beispiel durch den ständigen Zugriff auf alle Rechnungen und Lieferscheine
- Reduzierung des Platzbedarfs um 98% für das Archiv
- Wegfall von Mehrfachausdrucken
- Motivierte Mitarbeiter durch erleichtertes und effizienteres Arbeiten - durch Zugriff auf vollständige Unterlagen zum gewünschten Vorgang
- Integration bestehender Kommunikations- und Groupwaresysteme, SAP, ERP und CRM Systeme (Customer Relationship Management)
Jeder im Unternehmen und der Verwaltung profitiert von Dokumenten Management Systemen
- Kaufmännische Verwaltung
- alle Buchungsbelege über Jahre aufbewahren und auf Mausklick finden und Wort für Wort sehen
- Personalabteilung
- die elektronische Personalakte mit allen Dokumenten im Überblick (Verträge, Gesprächsprotokolle, Zielvereinbarungen, Beurteilungen)
- nur für autorisierte Mitarbeiter einsehbar!
- Produktion, Support, Entwicklung
- Steigerung der Effizienz und Produktivität - alle erforderlichen Unterlagen am jeweiligen Arbeitsplatz
- Stücklisten, Konstruktionszeichnungen, teschnische Spezifikationen, Normen, Wartunsganleitungen und Kundenspezifikationen
- Vertrieb
- alle freigegebenen Prospekte, Graphiken, gültige Preislisten, Kundenorder, Kundenanfragen, Kundeninformationen auch in Verbindung mit CRM Systemen (Customer Relationship Management)
- gezielt recherchiert nach Region, Zeitraum, ...
- Öffentliche Verwaltung
- der schlanke und effiziente Staat immer kürzere Durchlaufzeiten bei der Bearbeitung und Genehmigung von Vorgängen
- unterschiedlichste Medien zu ein und dem selben Vorgang
- Formulare, Anträge, Bescheide und Protokolle - die Archive quellen über
- Entscheidungsträger benötigen Informationen onDemand
- Qualitätsmanagement
- aktuelle und freigegebene Verfahrensanweisungen und Beschreibungen am jeweiligen Arbeitsplatz
- Aktualisierungsdienst zentralisiert und automatisiert
- Vorschlagswesen elektronisch von jedem Mitarbeiter - ohne Verlust
- Nachverfolgbarkeit
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